Privacyverklaring

Privacyverklaring Groots.store

Inleiding
Groots.store (hierna: “wij” of “ons”) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen, met welk doel, op welke grondslagen, hoe wij uw gegevens beveiligen, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft als betrokkene. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

  • Naam onderneming: Groots.store
  • Vestigingsadres: Nijverheidsweg 10, 3881 LA, Putten
  • E-mailadres: info@groots.store
  • KvK-nummer: 65663160
  • BTW-nummer: NL856205709B01

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, ons contactformulier gebruikt, of anderszins met ons communiceert. De volgende categorieën persoonsgegevens kunnen door ons worden verwerkt:

  • Identiteitsgegevens: voor- en achternaam
  • Contactgegevens: e-mailadres, adresgegevens, telefoonnummer
  • Bestelgegevens: bestelinformatie, factuur- en verzendgegevens, betaalinformatie (zonder volledige betaalkaartgegevens)
  • Accountgegevens (indien van toepassing): gebruikersnaam, wachtwoord (gehasht), bestelgeschiedenis, voorkeuren
  • Communicatiegegevens: inhoud van uw berichten, feedback, reviews
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatidentificatoren, surfgedrag (alleen via cookies of vergelijkbare technieken, indien toestemming is verkregen waar vereist)

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

  • Uitvoering van de overeenkomst:
    Om uw bestelling te verwerken, producten te leveren, betalingen te verwerken, facturen te versturen en u op de hoogte te houden van uw bestelling. Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst.

  • Klantenservice en communicatie:
    Om uw vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en ondersteuning te bieden bij retourzendingen en andere verzoeken. Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang (klantenservice).

  • Marketing en nieuwsbrieven (indien u zich heeft ingeschreven):
    Om u op de hoogte te houden van aanbiedingen, acties of nieuwe producten. Indien wettelijk vereist vragen wij u vooraf om toestemming. U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen. Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang (direct marketing naar bestaande klanten).

  • Verbetering van onze diensten en website:
    Om onze website en dienstverlening te verbeteren, bugs op te lossen, en het gebruiksgemak te vergroten. We kunnen geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens gebruiken voor analyse. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (optimalisatie en gebruiksvriendelijkheid).

  • Nakoming wettelijke verplichtingen:
    Om te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals fiscale en administratieve verplichtingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij worden verzameld en verwerkt, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren. Over het algemeen hanteren wij de volgende termijnen:

  • Bestelinformatie: Bewaartermijn conform wettelijke fiscale bewaarplicht (momenteel 7 jaar).
  • Klantenservice en communicatie: Maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij langer noodzakelijk voor bijvoorbeeld afhandeling van een geschil.
  • Marketing- en nieuwsbriefgegevens: Totdat u zich afmeldt of aangeeft deze niet langer te wensen.

5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wel kunnen wij uw gegevens delen met:

  • Betaalproviders: voor het verwerken van uw betalingen
  • Logistieke dienstverleners: voor het bezorgen van uw pakket
  • Hosting- en IT-dienstverleners: voor het onderhouden en beheren van onze website en systemen
  • Externe adviseurs: zoals accountants of juridische adviseurs, indien noodzakelijk voor de uitvoering van onze bedrijfsactiviteiten of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen
  • Overheidsinstanties: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij fraudeonderzoek)

Wij sluiten met deze partijen verwerkersovereenkomsten, voor zover zij als verwerker in de zin van de AVG optreden, om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.

6. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om onze website te laten functioneren, prestaties te meten, de gebruikservaring te verbeteren en (indien u toestemming geeft) u te voorzien van relevante advertenties. Meer informatie hierover vindt u in onze [Cookieverklaring].

7. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Denk aan versleutelde verbindingen (SSL), toegangscontroles, beperkte toegang tot persoonsgegevens, en het gebruik van beveiligde opslagmedia en software.

8. Gegevensoverdracht buiten de EER
In principe slaan wij uw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER, zorgen wij voor een adequaat beschermingsniveau, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

9. Uw rechten als betrokkene
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u hebben.
  • Recht op rectificatie: U kunt ons vragen onjuiste gegevens aan te passen.
  • Recht op verwijdering (“het recht op vergetelheid”): U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen, of tegen direct marketing.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft, in bepaalde gevallen, het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [info@groots.store]. Wij reageren binnen een maand op uw verzoek, tenzij de complexiteit van het verzoek of het aantal verzoeken ons noodzaakt deze termijn te verlengen. In dat geval zullen wij u tijdig informeren.

10. Klachten bij de toezichthouder
Indien u van mening bent dat wij niet op de juiste manier met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Controleer deze verklaring regelmatig voor eventuele aanpassingen. Indien wij wezenlijke wijzigingen doorvoeren, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen via onze website of per e-mail.

Contactgegevens:
Groots.store
Nijverheidsweg 10, 3881 LA, Putten
E-mail: info@groots.store

Door gebruik te maken van onze diensten en/of onze website te bezoeken, accepteert u deze privacyverklaring.